Zapier Agents là các trợ lý AI chuyên dụng, được tạo ra trên nền tảng Zapier, có khả năng tự động hóa các nhiệm vụ phức tạp và lặp đi lặp lại bằng cách sử dụng sức mạnh của hàng ngàn ứng dụng, hoạt động độc lập, đọc dữ liệu trực tiếp từ hệ thống và thực hiện các hành động như người dùng hướng dẫn, ngay cả khi bạn không có mặt, biến chúng thành các đồng nghiệp ảo thông minh, không cần code. 

Cách hoạt động:

1. Định nghĩa nhiệm vụ: Bạn mô tả những gì bạn muốn tác nhân AI làm (ví dụ: tóm tắt email mới, tạo bản nháp trả lời).
2. Kết nối ứng dụng: Bạn kết nối tác nhân với dữ liệu và công cụ cần thiết (Slack, Gmail, Notion, v.v.).
3. Tự động hóa: Tác nhân AI sẽ tự động theo dõi các sự kiện kích hoạt và thực hiện chuỗi hành động theo logic bạn thiết lập, giống như một quy trình tự động hóa (Zap).
4. Hoạt động độc lập: Chúng có thể hoạt động tự động trong nền, xử lý các tác vụ hàng ngày để bạn tập trung vào công việc quan trọng hơn. 

Điểm nổi bật:

• Tích hợp AI & Tự động hóa: Kết hợp sức mạnh của AI với khả năng kết nối ứng dụng không cần code của Zapier.
• Chuyên biệt hóa: Có thể tạo các tác nhân riêng biệt cho từng phòng ban (sàng lọc khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng).
• Tiết kiệm thời gian: Giảm tải công việc lặp đi lặp lại, cho phép bạn làm được nhiều việc hơn. 

Ví dụ ứng dụng:

• Một tác nhân có thể tự động tóm tắt tất cả yêu cầu hỗ trợ mới và đăng lên Slack.
• Một tác nhân khác có thể tạo bản nháp email trả lời tự động cho các khách hàng tiềm năng mới, sử dụng dữ liệu từ CRM.