Trang chủ

Tidio AI là một nền tảng dịch vụ khách hàng đa kênh tích hợp trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng doanh số. 

Đến năm 2026, Tidio AI tập trung vào hai công cụ cốt lõi: 

• Lyro AI Agent: Một chatbot đàm thoại có khả năng tự học từ cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp (website, FAQ) để trả lời các câu hỏi phức tạp của khách hàng một cách tự nhiên như người thật. Lyro có thể giải quyết tới 70% các thắc mắc phổ biến mà không cần sự can thiệp của con người.
• Tidio AI Copilot: Trợ lý ảo hỗ trợ trực tiếp cho nhân viên chăm sóc khách hàng bằng cách gợi ý câu trả lời, tóm tắt nội dung trò chuyện và điều chỉnh văn phong chuyên nghiệp hơn. 

Các tính năng chính (Cập nhật 2026)

• Tích hợp đa kênh: Kết nối và quản lý tin nhắn từ Website, Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp tại một nơi duy nhất.
• Flows (Luồng tự động): Cho phép tạo các kịch bản tự động để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hoặc xử lý các yêu cầu đơn giản.
• Phân tích thời gian thực: Theo dõi danh sách khách truy cập đang online, xem trước nội dung họ đang soạn thảo (Live typing) để phản hồi nhanh hơn. 

Chi phí sử dụng năm 2026

Tidio áp dụng mô hình định giá dựa trên số lượng cuộc hội thoại: 

• Gói Miễn phí: Cung cấp 50 cuộc hội thoại/tháng và các tính năng cơ bản.
• Starter ($24.17/tháng): Cho 100 cuộc hội thoại và hỗ trợ kỹ thuật qua live chat.
• Growth ($49.17/tháng): Từ 250 cuộc hội thoại, loại bỏ logo Tidio và bổ sung phân tích nâng cao.
• Plus ($749/tháng): Dành cho doanh nghiệp lớn với số lượng hội thoại tùy chỉnh và quản lý tài khoản riêng. 

Bạn có thể đăng ký dùng thử tại Trang chủ Tidio để trải nghiệm khả năng tự động hóa của Lyro AI.

Bước tiếp theo: Bạn có muốn tôi hướng dẫn cách thiết lập Lyro AI để tự động trả lời dựa trên nội dung trang web của bạn không?